Política de privacidad y RGPD

Última actualización: 19 de junio de 2026

Slaapco gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los Servicios relacionados, para ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Slaapco funciona con Shopify para poder ofrecerte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra u otra transacción, te comunicas con nosotros de cualquier otra manera o interactúas con ellos. En caso de conflicto entre nuestras condiciones de servicio y esta política de privacidad, esta política de privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta política de privacidad. Al acceder y utilizar los Servicios, confirmas que has leído esta política de privacidad y que comprendes cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos, tal como se describe en esta política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica a ti o a otra persona, o que razonablemente pueda asociarse contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o desidentificada de modo que no pueda utilizarse para identificarte ni asociarse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las conclusiones derivadas de esta información personal, según cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y en la medida en que la legislación aplicable lo permita o exija:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, la información de la tarjeta de pago, la información de la cuenta financiera, los datos de la transacción, el método de pago, la confirmación de pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Datos de la transacción, incluidos los artículos que visualizas, añades a tu carrito, agregas a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros, incluida la información que incluyes en tu comunicación con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Datos del dispositivo, incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otra manera;
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o Servicios o accedes a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar alguna tecnología y recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otras partes externas.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo te comuniques con nosotros o los Servicios que utilices, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

• Ofrecer, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, entre otros fines, para cumplir nuestro acuerdo contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos en los que estás interesado, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y mantener y gestionar de otro modo tu cuenta, gestionar el envío, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra adaptada a ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede implicar que utilicemos tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviar mensajes de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o Servicios en los Servicios u otros sitios web, entre otros, en función de los artículos que hayas comprado o añadido a tu carrito anteriormente y de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para verificar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de conservar de forma segura las credenciales de acceso a tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, hablar contigo, prestarte Servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos transferir tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, vendedores y otros terceros que prestan Servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío);
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecer Servicios de marketing y hacer publicidad para ti. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con Servicios de terceros en función de tus actividades en línea en diferentes tiendas y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad. Según donde residas, es posible que tengas derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing personalizados en función de tus actividades en línea en diferentes tiendas y sitios web.
• Cuando nos das instrucciones, nos lo solicitas o nos autorizas de otro modo a proporcionar cierta información a terceros, como para enviar tus productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluido el cumplimiento de citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para ofrecértelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se enviará y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan encontrarse en países distintos de aquel donde resides, para ofrecerte y mejorar los Servicios. Además, para ayudarnos a proteger, desarrollar y mejorar nuestra empresa, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que contienen datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otras tiendas y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otras tiendas, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y sobre los posibles derechos que tienes, consulta la política de privacidad de Shopify para clientes. Según donde residas, es posible que puedas ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal en la política de privacidad de Shopify para el portal.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a sitios que no están vinculados a nosotros ni gestionados por nosotros, debes consultar su política de privacidad y seguridad y sus demás condiciones generales. No ofrecemos ninguna garantía ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser consultada por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica en sí misma la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios o operadores, salvo lo indicado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad en tu jurisdicción. Si eres padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar que se eliminen. Desde la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años (tal como se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíes no se transmita de forma segura. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos datos sensibles o confidenciales.

La duración durante la que conservamos tu información personal depende de diversos factores, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener tu cuenta, ofrecerte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas u hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según donde residas, tienes derecho a algunos o a todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Es posible que tengas derecho a pedirnos que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de desuscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si te desuscribes, aún podremos enviarte correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y sobre los posibles derechos que tienes, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, consulta https://privacy.Shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de poder procesar tu solicitud, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar la solicitud de un representante, exigiremos que demuestre que tú lo has autorizado para actuar en tu nombre y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Según donde residas, tienes derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación o presentando tu reclamación ante la autoridad de protección de datos local. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país donde resides.

Cuando transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que los datos se transfieran a un país que haya sido determinado como proveedor de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y realizaremos la notificación requerida por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos de los que dispones, llámanos o envíanos un correo electrónico a contact.slaapco@gmail.com o ponte en contacto con nosotros en Rue de Beughem 18, Bruselas, 1030, BE. Para los fines de la legislación aplicable sobre protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.