Retours & remboursements

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026.

Retour sous 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez d'abord enregistrer votre retour via contact.slaapco@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande.

Le produit doit être complet et dans le même état qu'à la réception. Vous ne pouvez manipuler le produit que dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Dans la mesure du possible, retournez le produit avec son emballage d'origine et ses accessoires.

Droit de rétractation légal dans l'UE

Pour les achats en ligne livrés aux consommateurs dans l'Union européenne, un délai de rétractation légal de 14 jours calendaires s'applique à compter du jour de la réception. Après notification de la rétractation, le produit doit être retourné dans les 14 jours.

Adresse de retour

Slaapco — Akdeniz Decor Center SRL
Rue de Beughem 18
1030 Bruxelles
Belgique

Ne renvoyez pas un produit avant d'avoir signalé votre demande de retour, afin que nous puissions associer correctement l'envoi à votre commande.

Frais de retour

En cas de retour pour changement d'avis, les frais de retour directs sont à la charge du client, sauf confirmation écrite contraire de Slaapco. En cas d'article livré incorrect, endommagé ou défectueux, Slaapco prend en charge les frais de retour nécessaires.

Exceptions

Le droit de rétractation peut être légalement exclu pour, entre autres, les produits personnalisés et les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène si le sceau a été brisé. En cas de doute, veuillez nous contacter avant d'ouvrir le produit.

Remboursement

Après réception et vérification, nous vous informerons du traitement. Un remboursement approuvé sera effectué via le mode de paiement original. En cas de rétractation légale, nous rembourserons les montants reçus, y compris les frais de la livraison standard la moins chère proposée lorsque cela est légalement requis, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve d'expédition.

Garantie légale

La garantie légale pour les consommateurs reste pleinement applicable. Signalez un article défectueux, endommagé ou incorrect dès que possible via contact.slaapco@gmail.com.